Удалённая работа на дому в банке Тинькофф. Подробный обзор и отзывы | privatjob.ru

Сколько реально заработать в Тинькофф банке работая удаленно? Не развод ли это? Как там оформляют? Какие условия? Можно ли верить хорошим и плохим отзывам?

«Тинькофф» – банк в сети

Первый российский виртуальный банк существует. Это – «Тинькофф ». Работа, связь с клиентами, выдача продуктов и обслуживание производятся исключительно в режиме онлайн, что очень удобно для современных деловых и всегда занятых людей.

Удаленная работа в банке “Тинькофф” – реальные отзывы сотрудников

Как любая другая деятельность, удаленка в “Тинькофф” имеет и плюсы, и минусы. Если вы возьметесь за изучение популярных отзовиков, то увидите, что негативных сообщений на таких сайтах будет больше. Но положительные отзывы все же есть, значит, не все так плохо.

Если подойти к вопросу объективно, собрать все достоинства и недостатки, то можно составить собственное мнение по поводу удаленной работы в банке. Итак, к положительным моментам относятся:

  1. Комфорт. Выполнять задачи нужно из дома, то вы есть будете находиться в максимально комфортной для себя обстановке. Нет тесного общения с коллегами, нет риска возникновения конфликтных ситуаций.

  2. Экономия на транспорте. Те, кто долго ищет работу и в итоге ее находят, поначалу сталкиваются со значительными финансовыми трудностями: чтобы попасть в офис, нужно потратиться на дорогу, а денег, как правило, на это уже нет.

  3. Социальные гарантии. Официальное трудоустройство – это гарантии того, что работодатель будет отчислять положенные средства в различные фонды (ОМС, пенсионный фонд и пр).

  4. Дебетовая карта. Зарплата за выполнение трудовых обязанностей на удаленке перечисляется на личную дебетовую карту. Ей можно расплачиваться в магазинах, снимать наличные в банкоматах и отделениях банка. За совершенные покупки на счет будет начисляться кешбэк, но сегодня этим никого уже не удивишь, почти в каждой финансовой организации есть подобные программы лояльности.

  5. Надежность. Даже в негативных отзывах бывшие сотрудники банка отмечают, что зарплата всегда приходит без задержек, то есть банк всегда строго выполняет обязательства.

  6. Обучение. Никто не заставит вас выполнять обязанности без предварительного обучения – оно совершенно бесплатно и проходит онлайн. В электронном учебном центре все соискатели проходят установленную программу и стажируются.

  7. Гибкий график. Никаких смен и жестких рамок, вы самостоятельно составляете собственный режим занятости.

  8. Размер зарплаты зависит только от вас: чем больше и качественней вы будете работать, тем больше денег в итоге придет на карту. У финансовой организации действует достаточно справедливая система бонусов, также возможен карьерный рост.

Есть и минусы, их обязательно нужно рассмотреть, чтобы получить максимально объективную картину:

  • записи в трудовой у вас не будет, но в связи с грядущим переходом страны на электронные ТК этот момент уже не так важен;

  • оплата сдельная, фиксированного оклада нет, размер зарплаты зависит исключительно от качества исполнения трудовых обязанностей;

  • существует план по заявкам, который нужно выполнить, но эффективность продаж низкая, поскольку мало кто готов оформить кредит по телефону;

  • график не так уж гибок – придется работать как минимум 6 часов в день, а сам банк не всегда одобряет составленный сотрудником график, навязывая свои условия;

  • больничные и отпуски – за свой счет;

  • чтобы начать деятельность в финансовой организации, придется для начала потратиться: купить дорогую гарнитуру, обеспечивающую качественную связь;

  • действуют штрафные санкции: разговоры прослушиваются, оценивается качество работы и следование сценариям, недопустимы посторонние шумы – за капризы ребенка на фоне беседы гарантированно уволят;

  • постоянное повторение продажных сценариев изматывает и утомляет;

  • взаимодействовать вы будете с “холодной” базой, то есть с клиентами, которые либо однажды обращались в банк, либо вообще никогда не интересовались кредитными продуктами банка – готовьтесь к хамству, угрозам и оскорблениям.

Понятно, что в первое время вы будете набивать много шишек, ошибаться, подвергаться штрафам, уставать и расстраиваться из-за низких результатов. Моральное истощение – спутник всех удаленных специалистов по “холодным” продажам, и это нормально. К этому нужно привыкнуть.

Что ж, плюсы и минусы мы рассмотрели, но обобщенную информацию для составления полной картины нужно все же подкрепить конкретными примерами. Рассмотрим популярные вакансии подробней и оценим, в каких условиях приходится выполнять свои обязанности операторам и менеджерам.

Оператор раннего взыскания – отзывы об удаленной должности в “Тинькофф”

Как у любой финансовой организации, выдающей кредиты, у банка есть должники. Банку нужны сотрудники, которые будут обзванивать людей, просрочивших выплаты, и для этого не нужно держать людей в офисе и тратиться на аренду, достаточно иметь штат удаленных операторов.

Рассмотрев отзывы сотрудников, я сделала вывод, что в большинстве случаев операторы раннего взыскания “Тинькофф” выделили ряд следующих моментов в своей занятости:

  • суть деятельности – дозвониться до клиента, потребовать у него погасить имеющуюся задолженность и получить устное обещание;

  • расписание составляется по гибкому графику с учетом пожеланий удаленного специалиста;

  • обучение проходит в краткие сроки, сама занятость не отнимает много времени;

  • действует жесткая система штрафов, разговоры прослушиваются – если специалист по взысканию задолженности “Тинькофф” забудет что-то сказать по сценарию или произнесет что-то лишнее, он лишится 500 рублей по итогу месяца;

  • оплата производится только по итогам выполнения задач, если вы получили обещание от человека оплатить долг, а он задолженность так и не погасил, данный клиент не будет учитываться при начислении сдельной заработной платы оператору раннего взыскания;

Новички часто сталкиваются с тем, что штрафы практически полностью “съедают” их зарплату. Понятно, что такая удаленная работа в банке “Тинькофф” вряд ли принесет моральное удовлетворение и достойную зарплату.

Между тем, “обтесавшиеся” сотрудники, которые уже поняли тонкости общения с клиентами, редко совершают промахи и получают хорошую зарплату. Внимательно изучите негативные отзывы – все они написаны новичками, только начавшими свой путь в профессии.

Отзывы о работе менеджером по привлечению корпоративных клиентов

Еще одна вакансия, позволяющая работать удаленно в банке – менеджер по привлечению корпоративных клиентов “Тинькофф”, отзывы сотрудников в основном положительные. Данная группа специалистов взаимодействует с крупными корпорациями и достаточно известными брендами. Суть удаленной занятости – продать банковские продукты бизнесу.

Изучив отзывы по данной специальности, можно выделить ряд существенных плюсов:

  • обучение и деятельность полностью удаленные, не нужно никуда ехать или тратиться на вебинар;

  • зарплата зависит от качества выполнения обязанностей и укладывания в сроки – если соблюдать график и хорошо выполнять свои обязанности, то никаких проблем не будет;

  • даже при удаленной деятельности вы имеете возможности карьерного роста, а, значит, и повышения зарплаты.

К слову, подобных вакансий в сети мало, а значит, нет и текучки среди менеджеров по привлечению корпоративных клиентов. Это хороший знак, говорящий, что банк ценит хороших специалистов и старается их удержать. Отрицательных отзывов об этой вакансии крайне мало, но и в них можно найти ценную информацию:

  1. Банк вообще не рассматривает на эту должность кандидатов без опыта работы в банковской сфере. Нужно проработать в похожей специальности или в продажах не менее года.

  2. Умение вести переговоры – этим качеством безусловно должен обладать оператор “Тинькофф”, отзывы о вакансии говорят, что потребуется постоянно общаться с новыми людьми и убеждать их воспользоваться банковскими продуктами.

  3. Свободного графика здесь нет, менеджеры работают удаленно по стандартной пятидневке, чтобы связываться с потенциальными клиентами в их рабочее время.

  4. Оклада нет, итоговая зарплата зависит от выполненных объемов и результата.

Сотрудничество с корпоративными клиентами – дело сложное и ответственное, но при наличии опыта в продажах и желания развиваться в данном направлении есть возможность попробовать устроиться в “Тинькофф”, вакансии удаленно можно посмотреть на официальном сайте организации.

Преимущества работы в Тинькофф банке – правда или нет?

Ниже я пишу, какие преимущества заявляет банк в своей рекламе, а в скобках – правда это или нет.

  • Возможность начать зарабатывать деньги через семь дней после регистрации на сайте (это вряд ли, зарабатывать нормально начнете через 1-3 месяца).
  • Широкий выбор вакансий (более 30-ти) и возможность выбрать любое направление работы: продажи, обслуживание, взыскание, либо очное (неправда, я когда сам зарегистрировался на их сайте, то мне предложили только две вакансии).
  • Претендовать на вакансию можно, не имея опыт работы – мы всему научим сами (правда, но лишь для некоторых вакансий).
  • Возможность работать из дома и самостоятельно планировать свой день (правда).
  • Не нужно составлять базу для обзвона – ее предоставляет банк (правда).
  • Выплаты два раза в месяц (правда).
  • Официальное оформление (правда, но без оклада, больничного и отпускных).
  • Бесплатное обучение (правда).
  • Возможность стать обладателем карты Тинькофф Банка с бесплатным обслуживанием (правда).
  • Привлекательная система бонусов: ДМС, скидки на услуги и товары (скидки дают всем обладателям карт банка, а ДМС там нет).

Детали

Компания Работа с Тинькофф
Сайт
Социальные сети
Дата основания 2006 год
Главный офис 123060, Россия, г. Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1
Собственник компании Олег Тиньков
Телефонная поддержка
Виды поддержки

Чат

Языки Русский, Английский
Регионы действия проекта Вся Россия
Возрастные ограничения

От 18 лет

Дополнительные услуги

Профориентация

Онлайн-обучение и практика

Варианты заработка

Оператор по продаже услуг бизнесу

Оператор call-центра

Страховой агент

Специалист по взысканию просроченной задолженности

Особенности проекта Работа в одном из крупнейших онлайн-банков РФ
Бонусы
Регулируемый

Да

Регуляторы

ЦБ РФ№ 2673

Способы вывода Дебетовые карты, Кредитные карты
Мобильные приложения
Режим работы компании

Круглосуточно

Наличие онлайн оплаты

Нет

Наличие личного кабинета

В личном кабинете проходит обучение и отслеживаются результаты работы

Необходимость регистрации на сайте

Да

Партнерская программа

Нет

Преимущества

Обучение с трудоустройством

Работа на дому

Официальное трудоустройство

Стабильные выплаты

Гибкий график работы

Несколько направлений работы

Опыт работы необязателен

Недостатки

Работа доступна только гражданам РФ

Долго рассматривают кандидатуры

Жесткие условия работы

Система штрафов

Реквизиты компании

Юридическое наименование: АО «Тинькофф Банк»

Юридический адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр.1

ИНН: 7710140679

КПП: 773401001

ОГРН: 1027739642281

Дата актуализации 14.10.2020
Общая оценка 7.7/10

Почему на дому, а не в офисе?

Удалённое обслуживание должно быть качественным – ведь это фактически единственный канал связи между клиентом и банком. Но кроме обслуживания, есть и продажи – что очень важно для банка. Мы будем говорить именно о продажах в рамках нашего обзора.

Все коммуникации между банком и клиентами обеспечиваются сотрудниками колл-центра. В Москве штат таких постоянных работников превышает отметку в сто человек. Абсолютно каждый работник проходит собеседование при приёме на работу, ему выделяется рабочее место (компьютер+интернет), назначается окладная часть зарплаты плюс премия, его работа контролируется начальством.

Так почему же банк Тинькофф стал искать удалённых операторов для работы на дому? Ответ лежит на поверхности – это выгодно для банка.

Потому что:

  • Максимально упрощается приём на работу. Претендент на должность оператора домашнего колл-центра заполняет на сайте анкету, проходит тесты, проходит небольшое телефонное собеседование и он уже работник.
  • У банка Тинькофф практически нулевые расходы на содержание удалённого работника, т.к. компьютер+интернет+гарнитура у домашнего сотрудника уже есть. Вся работа автоматизирована и проходит на сайте компании.
  • Возможность полного удалённого контроля. Звонки периодически мониторят сотрудники отдела контроля качества – оперативный контроль за общением с клиентом. Результаты работы доступны в автоматизированной системе для удалённой работы (FreeLance).
  • Полностью сдельная оплата за труд. Никаких окладов нет – оплата только за результат (успешную заявку на получение карты)

И это только видимая выгода от найма на работу в Тинькофф удалённых операторов. Далее включается более мощный механизм – выживает здесь только сильнейший.

Таким образом, происходит самопроизвольный отсев тех работников, которые по разным причинам не могут выполнять план по заявкам, а остаются в строю довольно успешные работники, о чём любому работодателю можно только мечтать.

О том, как продержаться на такой работе мы поговорим далее.

Банк нового поколения

Отсутствие отделений – это отсутствие очередей и экономия временных и физических затрат на дорогу к финансовому учреждению. Оформить кредит, произвести платеж, снять деньги или выполнить любую другую банковскую операцию можно в формате онлайн. Более 4 млн клиентов по всей стране уже успешно обслуживаются круглосуточно, надежно и без очередей.  

Для урегулирования вопросов клиентов действует кол – центр. Его обслуживающий штат составляет 1200 квалифицированных, внимательных и приятных сотрудников, которые способны решить 95% проблем в телефонном режиме.

Партнерская программа по подбору персонала

Для работников и вебмастеров Тинькофф предлагает партнерскую программу. За каждого соискателя, который регистрируется на сайте по партнерской ссылке, вы будете получать вознаграждение от банка:

  • 1 000 рублей – при числе заявок от 1 до 300
  • 1 100 рублей – при числе заявок от 301 до 600
  • 1 300 рублей – при числе заявок от 601 до 1200
  • 1 500 рублей – при числе заявок от 1201 и более

Чтобы получить партнерскую ссылку, свяжитесь с представителем банка. Ее можно добавлять на сайт или отправлять личным сообщением. Выплаты производятся стабильно, для наиболее активных партнеров доступны специальные условия.

Отзывы о работе

Каждому соискателю полезно почитать отзывы сотрудников о банке «Тинькофф. Это – проверенная, свежая и честная информация от действующего и бывшего персонала компании. В подобном формате работники делятся собственным опытом и личными историями. Также в отзывах о работодателе можно найти данные о реальных выплатах денежных средств, условиях и графиках труда, социальном пакете.

Как Тинькофф оформляет на удаленную работу? Больничные, отпускные, соц. выплаты?

Гражданско-правовой договор – это первый нюанс. Оформление по гражданско-правовому договору означает, что работать вы будете со сдельной оплатой труда – сколько заработали, столько и получили. Оклада не будет!

Так как на удаленную работу вас оформят по гражданско-правовому договору, а не трудовому, то у вас не будет также отпускных и больничных.

А при расторжении гражданско-правового договора работодатель не обязан выплачивать вам выходное пособие.

Однако при выплате вам зарплаты работодатель будет удерживать налог на доходы физических лиц, платить взносы в Пенсионный Фонд и Фонд Обязательного Медицинского страхования. Так что, с точки зрения уплаты налогов, здесь все в порядке.

А вот устроит ли вас отсутствие отпускных и больничных, а также сдельная оплата труда без оклада – решать вам.

Стоимость работы на сайте Tinkoff

При работе онлайн в Банке Тинькофф вы получаете баллы. 1 балл равен 50 руб. Стоимость бала может изменяться в зависимости от вакансии. Для того чтобы зарабатывать от 20 000 руб. в месяц необходимо за сутки набрать определенное количество баллов. Два раза в месяц ваши баллы конвертируется в рубли и выплачиваются вам на дебетовую карту. По отзывам работников, работая по 5-6 часов в день можно заработать 18 000-20 000 руб. в месяц. Если уделять работе от 6 до 8 часов в день заработная плата может составить от 30 000 до 40 000 руб. в месяц.

Кому подойдёт такая работа

Ограничений на возраст и на социальное положение в требованиях к работе в банке Тинькофф оператором домашнего колл центра не замечено. Вы можете быть безработным, в декретном отпуске, работающим на полставки, мужчиной или женщиной – это банк не интересует. Вы просто должны выполнять свою работу.

rabota-v-tinkoff-operatorom-3.jpg

Возможно, что новички, кто никогда не сталкивался с обслуживанием по телефону или продажами, будут испытывать некоторые затруднения на начальном этапе деятельности. Напротив, для людей с опытом телефонных переговоров, это то что надо. В любом случае опыта набраться можно, было бы желание, так что пробуйте. Попытка – не пытка. Не забывайте о требованиях банка к абсолютной тишине во время разговоров с клиентом.

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Тинькофф банк

🛠️ Рекомендуют ли сотрудники компанию Тинькофф банк для трудоустройства?

⚡ Из 398 сотрудников компании Тинькофф банк 88 рекомендуют работу в компании, 220 не рекомендуют компанию для трудоустройства и 90 воздержались от оценки

💰 Какая оплата труда в компании Тинькофф банк

398 сотрудников компании Тинькофф банк оценили оплату труда на 2,6 из 5

💼 Как сотрудники Тинькофф банк оценивают начальство компании?

398 сотрудников компании Тинькофф банк оценили работу начальства на 2,8 из 5

📈 Как сотрудники Тинькофф банк оценивают карьерный рост в компании?

398 сотрудников компании Тинькофф банк оценили карьерный рост в компании на 2,6 из 5

Отзывы о работе в Тинькофф

Уже работаете в Тинькофф или только собираетесь устроиться? Поделиться своим мнением и рассказать об опыте работы вы можете в комментариях.

Юрий Муранов
Юрий Муранов

Главный редактор #ВЗО. Работает на сайте с момента основания. Через Юрия проходят все тексты перед размещением на сайте. Быстро вникает в темы, на которые пишут авторы, включая финансовую, и следит за качеством публикуемых материалов.

yurimuranov@vsezaimyonline.ru

(22 оценок, среднее: 3.8 из 5)

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...